Politique de Remboursement et de Retours

prossiptv propose des remboursements pour les Produits/Services Numériques dans certaines conditions. Cependant, nous vous recommandons vivement de bénéficier d’un essai avant de procéder à un achat.
prossiptv n’offre des remboursements QUE dans les conditions suivantes:

Conditions :
Nous rembourserons intégralement uniquement les achats effectués en moins de 24 heures. Après 24 heures, aucun remboursement complet ne pourra être traité.
Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement remboursées en fonction de la période d’utilisation de l’abonnement SI un problème venant de notre part n’a pas pu être résolu dans les 72 heures. L’équipe de support prossiptv contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Nous ne procéderons pas à des remboursements ni à des remboursements partiels si:

• Le client n’a pas aimé la liste des chaînes.
• Le client a trouvé un autre service.
• Le client refuse d’appliquer les solutions que nous fournissons en cas de problème.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont restitués sur la carte de débit du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Cependant, il peut y avoir des cas où un remboursement prend plus de temps à traiter, jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, nous sommes simplement le fournisseur de service IPTV.
Chaque remboursement prend généralement de 20 à 90 jours ouvrables pour être effectif, et il n’est pas en notre pouvoir de réduire cette période. Nos processeurs de paiement prendront en charge les demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs dès que nous recevrons la demande et aurons vérifié les informations de l’utilisateur.

Si certaines chaînes sont sujettes à des interruptions, à des ralentissements ou ne fonctionnent pas parfois :
Bien que la plupart de nos serveurs soient stables, il peut arriver que certaines chaînes connaissent des interruptions ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas permanent. Nos ingénieurs experts travaillent constamment pour les réparer.
La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et sont causés par les raisons suivantes :

• Fluctuations de la connexion internet du client.
• Problème avec le boîtier/applications/configuration générale du client.
• Problème de l’ISP du client.
• Interruption de la chaîne depuis notre serveur.
• Changement d’avis du client et souhait de se désabonner/changer de serveurs.
• Mise à jour/redémarrage du serveur de notre part (nécessaire pour les performances hebdomadaires).

Dans le cas où l’utilisateur/client ne peut pas regarder son abonnement IPTV pendant 72 heures ou plus en raison d’un problème de serveur ou de tout autre problème causé par nous ou de notre part, nous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajouterons tout le temps perdu à votre abonnement gratuitement + un bonus supplémentaire que nous pouvons négocier ensemble.
Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement et de Retours, veuillez nous contacter.